inventec业绩差,这七个原因你都注意到了吗?-花漾丽人化妆品超市
2018年01月17日业绩差,这七个原因你都注意到了吗?-花漾丽人化妆品超市
明明产品齐全,选址、装修都很好,为啥顾客来了一次就不想来第二次?
很多店老板总是抱怨自己的门店客户少,业绩差。总结原因时,不是地方太偏僻,客户基础差,就是产品没有竞争力,模式太落后……究竟原因何在?
小编总结了门店业绩差的7个常见原因,每一个问题的解决阿尔梅洛,都能快速提升销售业绩。
大白天,开黑店1
灯光亮度不够扯面的做法,会有种你的店快要倒闭的错觉。
如果你不想让顾客产生这种错觉,那就开灯吧。
你要知道,开店的首要目标是赚钱,不是省钱,如果为了节省一点电费失去了一大批消费者实在是得不偿失。
其次是店内的亮度要与店的整体档次成正比,也就是说,橱窗、入口、收银台等因位置不同亮度也应该有所区别。
如果,你所在的街道上还有其他的美妆门店,那你必须要做的就是比竞争店亮,做一条街上最亮的那一个。
陈列+橱窗没有吸引力2
首先,好的陈列是化妆品店的门面,是顾客一眼能够感受到的东西,陈列反应了门店的专业度和重视度,也更便于顾客选购。
其次,助销是产品形象的展示,能让陈列锦上添花,更好地提升视觉冲击效果,比如灯箱片、货架卡、POP等的搭配使用冉彦,甚至是横幅,户外广告等,会更加凸显品牌形象。
门店最忌讳的就是脏、乱、差,商品陈列不分类,畅销滞销没区别。
如果你的陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”,那无形中会降低你的销量。
如若,畅销品缺乏充足的陈列位与排面数,何谈畅销?何来利润?毕竟,零售是“让畅销的更畅销”,而你的陈列制约了你门店的发展。
不能给出有效建议3
顾客不拒绝产品,也不拒绝服务,只拒绝平庸。销售不是卖,是帮助顾客买。很多店老板一直在想办法推销自己的产品,从来不曾站在顾客的角度去为顾客“买东西”,自然不能找到顾客的痛点。
现在线上购物这么方便永乐剑侠,依然有顾客愿意来线下店买,就是觉得在选品上,店老板会更专业李战宇,省去了他大量筛选的过程。有时,顾客对自己所需要的具体产品不太了解,或者顾客并不完全了解自己的真实需求,希望从店老板那里得到有效建议或意见。店老板要以顾客朋友的身份帮他们提供专业意见,卖对顾客有益的货品鲍翠薇。
热情过度吓跑顾客4
对待顾客的态度,店老板一定要把握好分寸,不能过度。有两种态度容易吓跑顾客:一是从顾客进门就一直盯着,让人如芒在背;二是一直纠缠啰嗦,像离别多年的老乡一样,热情似火。对于这类店,顾客只会敬而远之。
有些人喜欢安静地看产品,有些人喜欢问东问西。对于不同的顾客需要采用不同的营销技巧。要学会察言观色,如果询问购买需求后,顾客透露出想自在逛店的需求,inventec那就有效引导他去需要的产品区,给顾客足够的空间,在他需要帮助的时候再出现。
没有特色商品5
关于经营门店,有一个定律:地点好坏比店铺大小重要,货品的优劣比地点好坏更重要。这说明,即使是小店,只要能提供令顾客喜爱的优良货品,就能与大商店竞争。
所以,不论店面如何,只要产品品类丰富,质量优良,货品陈列井然有序,再配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,销售一些差异化的特色产品,就会有顾客上门。
没有遵守诺言6
售前的奉承不如售后服务亿佰购物,这是制造永久顾客的不二法则。很多店老板推销产品时满口保证,一遇到顾客前来退换货品时就掉链子,要么说厂家忙近期不给换,要么干脆把责任推在顾客身上。
不能遵守诺言,做不到这一点对你和门店来说都将是一场灾难,而且你将无法弥补,千万不要犯这样的错误。开店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客,这就全看你是否有完美的售后服务。所以,产品出问题了,店老板的态度要比原来出售时更和气。
顾客一拒绝就偃旗息鼓7
推销,是从被拒绝时开始的。许多性急的店老板一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,轻易地放弃了继续推荐的努力。
你向顾客推销了十次,但是失败了十次,也许顾客并不是针对你,而是针对你所推荐的东西,所以,不要怕被顾客拒绝,也许是你没有拿出让他满意的产品。
销售是门艺术
销售是一个技术活,从4P的角度讲,产品、价格、渠道、促销都很重要艾马尔,任何一个方面的缺陷都将影响门店的销售。
很多人都觉得销售很简单,说说话就把产品卖出去了,这样的理解过于片面。
销售是一门技术,成功的销售更多的是对销售技巧的灵活运用,对销售过程的反复积累与总结。
卖点+需求
技巧一
销售需要主动了解产品卖点,发掘产品优势,找准目标消费群体,匹配对应需求。何雨婷
很多门店销售都停留在坐等靠的阶段,产品上架了等厂家培训,不培训就不了解,不了解就不会卖。
不会主动地去了解产品,学习产品,而对于老产品也缺乏产品优势的提炼和升级,按惯性销售,自然也难以上量,所以门店要做到主动了解卖点,并引导顾客需求,然后用卖点去匹配顾客需求,促进成交。
引导顾客下单
技巧二
1二选一法
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?
假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;
比如:
“刚才为您试用的两套产品,您更喜欢保湿功效的还是美白功效的呢?”“您是先买一个疗程还是两个疗程?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
2从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
比如:
一位客户看中了一款新上市的气垫BB,却没有想好买不买。BA说:“您真有眼光,这是目前店里最热销的气垫BB,也是我今天自己用的这款BB,遮瑕好又通透,虽然是新品但很多客户买后反馈都很不错呢,强烈推荐您试试呢。”一旦BA提供数据或证据,客户就很容易作出购买的决定了。
3总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
比如:
“为您挑选的这套彩妆既简单又实用,即使您不会化妆,只需要按照我教您的方法几次后就能完整掌握,更重要的是这套彩妆非常适合您,显得您气质特别出众,肤色也更加明亮了!”我帮您开单好吗?
4会员销售法
使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值。
例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。
可安装使用化妆品店管理软件,让电脑来帮您管理,既不易出错、又省人工成本。一般的化妆品店管理软件都支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款等。
也可一键查任意指定时间内的(例如:每日、每月、每年)指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。
老客户的维护
技巧三
1做好客户归档
识人是作为销售最基本的素质。
只要是我们花漾丽人服务过的顾客(无论是否在店面下过单),当再次光临的时候我们一定要迅速的想起她的名字,爱好,并且熟络的与其攀谈,让客户觉得自己独一无二。
2经营客户的朋友圈
学会对客户的朋友圈进行点赞与评论,点赞+评论会加深客户对我们的印象。
3用不断的惊喜感动老客户
在会员生日的时候,适时的送上祝福,与客户做朋友。
在节日的时候给客户发一些问候短息,注意不要群发一定要署名,表示自己对客户的重视李天纵。
对不同等级的客户,可以以红包或一些经济实惠的小礼品作为问候礼毛晓峰。